Garantia de Produtos

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Contra defeito de fabricação, os produtos ALL10 Metais para uso residencial possuem 5 anos de garantia para Torneiras, Chuveiros, Monocomandos e Misturadores no Cromo, 2 anos no mecanismo cerâmico de vedação, 2 anos para Duchas Manuais de cozinha  e 2 anos de Flexíveis. A garantia não cobre mau uso ou má instalação. Produtos vendidos em liquidação tem 1 (UM) ano de garantia, não incluindo a mão de obra

 

Perguntas Frequentes

1) Onde encontrar peças de reposição dos produtos?

As peças de reposição dos produtos ALL10 Metais podem ser encontradas em nossa assistência técnica, entre em contato com (11) 98499-8268

2) Posso instalar um acabamento Diamond em um registro de outra marca?

Sim, a ALL10 Metais possui acabamentos adaptáveis para outras marcas. Consulte conosco

3) Como faço a limpeza dos metais sem danificá-los?

A limpeza dos metais ALL10 Metais pode ser feita apenas com uma flanela, água e sabão neutro pelo menos uma vez por semana. Eventualmente pode ser aplicada cera automotiva à base de silicone.  Não utilize produtos abrasivos, pois podem danificar o metal. 

4) O que fazer se a torneira começar a descascar ?

Durante o primeiro ano de vigência da garantia, a ALL10 Metais não cobra a visita e a mão-de-obra necessária para a troca do produto. Após esse período, o consumidor terá despesas com visita e mão-de-obra, caso solicite

5) O que não é coberto pela garantia Diamond?

- Peças perdidas;
- Peças danificadas no manuseio, instalação ou uso;
- Peças danificadas pelo desgaste natural do uso, como: anéis de vedação, retentores, cunhas, mecanismos de vedação, baterias;
- Manutenção incorreta realizada por pessoas não autorizadas;
- Instalações incorretas e/ou erros de especificação;
- Produtos com corpos estranhos em seu interior como: cola, lubrificantes, detritos, fita veda-rosca, estopas ou que impossibilite o seu correto funcionamento;
- Produtos instalados onde a água apresentar impurezas, detritos ou conter substâncias estranhas a mesma e que venham causar mau funcionamento;
- Utilização de peças não originais;
- Adaptação e/ou acabamento não original de fábrica;
- Danos causados nos acabamentos por limpeza com líquidos corrosivos, solventes, limpeza com materiais abrasivos, batidas, manuseio inadequado, quedas, instalação em ambientes com atmosfera 
agressiva e falta de limpeza periódica

5) Qual a furação da bancada para Instalação de misturadores monocomandos?

33 a 35 mm

6) Quantos metros de coluna de água para o funcionamento normal dos produtos?

Depois de informado pelo cliente qual o produto possui, verificamos e passamos a informação.

7) Tenho dúvidas sobre a instalação. Como devo proceder?

A ALL10 Metais fornece INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO em cada produto, mas se caso ainda tiver duvidas, entre em contato conosco.

8) Qual a diferença entre torneira e misturador?

– Caso só haja água fria na pia, basta a torneira: um único manípulo de abertura libera o fluxo.
– O misturador, por sua vez, aciona água quente ou fria, separadamente ou mesclando as duas. Quando o modelo conta com um volante para cada temperatura, é chamado de misturador duplo comando; caso a mesma alavanca controle vazão e temperatura da água, trata-se de um monocomando. Não custa ressaltar que, para fornecer água quente, o misturador tem de estar conectado a um sistema de aquecimento central (a gás ou solar) ou a um aquecedor elétrico individual instalado no ponto de uso, sob a pia.

TERMO DE GARANTIA

A ALL10 Metais produz metais sanitários com alta tecnologia, design moderno e com perfeito acabamento. Assegura ao consumidor garantia de 5 (CINCO) anos contra eventuais defeitos de 
fabricação, sendo que a responsabilidade do fabricante restringe-se somente à substituição do componente ou produto. Esta garantia é aplicada a partir da data de aquisição, comprovada através da 
apresentação da nota fiscal de compra.
Havendo necessidade de manutenção, a ALL10 Metais oferece o Serviço de Assistência Técnica Autorizada (disponível somente na capital de São Paulo). Para manter a garantia dos produtos ALL10 Metais somente o serviço 
Autorizado está credenciado a executar serviços de manutenção, troca de peças de reposição ou produto.
Asseguramos, ainda, a oferta de componentes de reposição enquanto não cessar a comercialização do produto. Caso cessada a comercialização, a Diamond manterá a oferta de reposição de sua linha de 
produtos por um período razoável de tempo, na forma da lei.
A garantia contratual obedecerá aos prazos ora estabelecidos, sendo vedada a prorrogação, independentemente de o consumidor tê-la.